Описание процесса платежа:

Для оплаты заказа картой при бронировании апарта на сайте в окошке модуля бронирования следует ввести требуемые данные. При нажатии кнопки "Забронировать"  на открывшейся странице следует ввести Имя, номер карты, дату окончания действия карты и CVV код. Затем следует завершить бронирование. Для оплаты заказа картой при бронировании апарта по телефону на электронную почту клиента будет выслано финальное подтверждение с инструкцией по оплате.

Описание процесса передачи данных:

Для оплаты заказа Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае, если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Описание процесса оплаты.

  1. Заказчик не приступает к оформлению заказа предварительно не ознакомившись с правилами ИСПОЛНИТЕЛЯ. Если ЗАКАЗЧИК приступил к оформлению заказа, то ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе считать, что ЗАКАЗЧИК полностью ознакомлен и согласен с правилами.
  2. Предоплата при бронировании производится банковской картой. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ в течение суток после выставления счета. В случае неоплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным без предварительного предупреждения.
  3. Предоплаченное бронирование сохраняется за гостем на протяжении первых суток размещения (до расчетного часа дня, следующего за днем заезда). При неприбытии или поздней (несвоевременной) аннуляции бронирования, ИСПОЛНИТЕЛЬ производит возврат ЗАКАЗЧИКУ произведенной предоплаты за вычетом неустойки (стоимость первых суток размещения) и в соответствии с условиями бронирования ИСПОЛНИТЕЛЯ.
  4. В случае позднего изменения даты заезда, позднего отказа от заезда или незаезда ЗАКАЗЧИКА удерживать плату за фактический простой апарта в размере его суточной стоимости в соответствии с условиями указанными в заказе. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. 

Правила отказа от заказа, возврат денежных средств.

  1. ЗАКАЗЧИК имеет право в любой момент отказаться от заказа, в соответствии с требованиями срока аннуляции заказа. Для этого необходимо сообщить об аннуляции любым из доступных способов по телефону 88005504812 и электронной почте booking@sokroma.ru. Аннуляция считается принятой с момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ письменного подтверждения об аннуляции. Если ЗАКАЗЧИК аннулировал апарт в соответствии с правилами наступления штрафных санкции, то ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется произвести возврат денежных средств.
  2. В случае оплаты заказа банковской картой через Интернет, пользоваться только банковской картой, принадлежащей ЗАКАЗЧИКУ. Во избежание мошенничества ИСПОЛНИТЕЛЬ проверяет платеж и для разрешения возможных возникших вопросов связывается с ЗАКАЗЧИКОМ. В случае, если ЗАКАЗЧИК недоступен или вопрос остается нерешенным, ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право аннулировать данный заказ и возвращает денежные средства на банковскую карту ее владельца.
  3. Аннуляция бронирования с возвратом средств ЗАКАЗЧИКУ осуществляется согласно выбранному тарифу до даты заезда. При этом поздняя аннуляция или незаезд в апарты влечет начисление ЗАКАЗЧИКУ в пользу ИСПОЛНИТЕЛЯ штрафных санкций в размере стоимости первых суток проживания, указанных в бронировании.
  4. Для возврата денежных средств ЗАКАЗЧИКУ необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес: booking@sokroma.ru . Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет ЗАКАЗЧИКА, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Возврат денежных средств не может быть осуществлен на другое лицо. ЗАКАЗЧИК вправе задать все возникшие вопросы по телефону 88005504812. При оплате банковской картой и возврате денежных средств на карту комиссии не взимаются.
  5. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ ошибочно посредством платежных систем, ЗАКАЗЧИК должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направитт в электронном виде на адрес электронной почты: booking@sokroma.ru . После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, ИСПОЛНИТЕЛЬ производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться сумме денежных средств, зачисленных на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ ошибочно.
  6. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств ЗАКАЗЧИКУ начинает исчисляться с момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ Заявления, и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 17.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.

Конфиденциальность данных и согласие на их обработку

  1. ЗАКАЗЧИКУ гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования апартов.
  2. ЗАКАЗЧИК несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля, а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных ЗАКАЗЧИКА.
  3. ЗАКАЗЧИК дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа.

Оплата банковскими картами осуществляется после проверки заказа менеджером по бронированию Sokroma.

Оплата по банковским картам VISA

К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.